Elektronik Cihazlarda Sahte Servis Uyarısı!

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, yaz mevsiminin gelmesiyle birlikte özellikle klima gibi elektronik cihazların bakım, onarım ve montaj ihtiyacının arttığı vurgulandı.

Konuyla ilgili olarak tüketicilerin genellikle internet üzerinden yetkili servislere başvurduğuna dikkat çekilen açıklamada, “Bazı şahıs ya da firmalar, sponsorlu reklamlar aracılığıyla arama sonuçlarında öne çıkarak kendilerini ‘yetkili servis’ olarak tanıtabiliyor. Bu durumda üretici ya da ithalatçı firmaların marka ve logolarının izinsiz kullanılmasıyla tüketiciler mağdur olabiliyor.” denildi.

Açıklamada, sahte servis uygulamalarının tüketiciler için ciddi mağduriyetlere neden olduğu belirtilerek, orijinal olmayan yedek parçaların kullanılmasının yanı sıra ürün garantisinin iptal edilmesi, yetersiz ya da hatalı müdahalelerin ürüne zarar vermesi gibi durumların yaşandığına dikkat çekildi.

Tüketicileri korumak amacıyla SERBİS’in oluşturulduğu belirtilen açıklamada, “SERBİS aracılığıyla ürünlere ait yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmak mümkündür. Şüpheli durumlarda Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve Ticaret Bakanlığı resmi internet sitesi üzerinden şikayetlerde bulunulabilir.” uyarısında bulunuldu.