“`html

Vodafone Türkiye 2024 3. Çeyrek Sonuçlarını Açıkladı

Vodafone Türkiye’nin CEO’su Engin Aksoy, Ekim-Aralık 2024 dönemini kapsayan 3. çeyrek sonuçlarını değerlendirirken, “Servis gelirlerimiz 26,7 milyar TL seviyesine ulaştı. Mobil abone sayımız 25,1 milyon, sabit genişbant abone sayımız ise 1,4 milyon oldu” şeklinde konuştu.

Engin Aksoy, İhlas Haber Ajansı’na (İHA) özel bir röportajda, 3. çeyrek performansının yanı sıra teknolojik yenilikler ve projelerle ilgili bilgiler de aktardı. Aksoy, “2024 yılı içerisinde mobil, sabit ve toplam telekomünikasyon pazarında en hızlı büyüyen operatör hedefimizi başarıyla sürdürdük” dedi.

“3. çeyrek sonuçlarımıza göre, servis gelirlerimiz 26,7 milyar TL olarak gerçekleşti.”

Aksoy, yeni mali yıl değerlendirmesinde, yatırımlara devam ettiklerini ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik adımlar attıklarını belirtti. “Mobil abone sayımız 25,1 milyon, faturalı abone sayımız ise 20,5 milyon olarak kaydedildi. Vodafone Yanımda ve Online Self Servis uygulamalarımızı kullanan aktif müşteri sayısı 18 milyona, aylık etkileşim sayısı ise 330 milyona ulaştı. 2024 yılı içinde toplam mobil veri kullanımı 1.213 petabyte olarak gerçekleşti. Yenilikçi dijital çözümlerimiz sayesinde, Vodafone Pay kullanıcı sayısı 8,8 milyona, TOBi isimli dijital asistanımızın aylık kullanıcı sayısı ise 9 milyona çıktı” ifadelerini kullandı.

“Vodafone Türkiye olarak, yerel ve global pazarda lider konumdayız.”

Aksoy, teknoloji alanındaki başarılarını vurgularken, “Her yıl bağımsız bir araştırma şirketi tarafından yapılan IT4C (IT for Customers) 2024 sonuçlarına göre, Vodafone Türkiye olarak, tüm Vodafone ülkeleri arasında birinci sıralardayız. Müşterilerimize sunduğumuz çoklu kanal deneyimi ve yenilikçi uygulamalarımızla bu başarıyı elde ettik” dedi.

“Vodafone Happy’i diğer Vodafone ülkelerinde de başarıyla tanıttık.”

Türkiye’de geliştirdikleri sadakat platformu “Vodafone Happy” hakkında bilgi veren Aksoy, “Bu platform, müşterilere yerel ve global markalardan kişiselleştirilmiş indirim fırsatları sunuyor. Bu girişimimiz, müşteri memnuniyetini artırırken iş ortakları için de yeni fırsatlar yaratıyor. Vodafone Happy’nin dijital kullanıcı sayısı şu an 25 milyonu geçti. Bu platform, Portekiz, Almanya, Romanya, İspanya, İtalya ve İrlanda gibi ülkelerde aktif bir şekilde kullanılmakta” şeklinde konuştu.

Aksoy, ayrıca “Gelir Yönetimi” sisteminin modernizasyonunu ve yeni CRM platformlarının geliştirilmesini de önemle vurguladı. “Bu revizyonlar, müşterilere daha hızlı ve güvenilir hizmet sunmamıza olanak tanıyor” dedi.

“Küresel deneyimimizi Türkiye’ye aktarırken, Türkiye’deki başarılarımızı da ihraç ediyoruz.”

Aksoy, “Vodafone Grubu’nun Tek Teknoloji Ekibi anlayışı ile çalışarak, global ölçekte daha etkili bir teknoloji çalışması yürütüyoruz. Türkiye’deki yenilikçi uygulamalarnı diğer ülkelere taşırken, tüm paydaşlarımızla sürekli iletişim halindeyiz” diye ekledi.

Vodafone Yanımda uygulamasının Türkiye’nin en popüler uygulamalarından biri olduğunu belirten Aksoy, “Bu uygulama, telekomünikasyon, e-ticaret ve finans gibi birçok alanda hizmet sunmaktadır. Kullanıcı dostu arayüzümüz sayesinde, kullanıcılar ihtiyaç duydukları hizmetlere kolayca erişebiliyor. Bu yıl, yeni inovatif servislerimizle kullanıcı deneyimini daha da geliştirmeyi hedefliyoruz” ifadelerini kullandı.

“Yapay zekanın sunduğu fırsatları en üst düzeyde kullanıyoruz.”

Yapay zeka konusundaki yaklaşımını da dile getiren Aksoy, “Yapay zekayı sadece bir teknoloji değil, aynı zamanda büyük bir dönüştürücü güç olarak değerlendiriyoruz. Müşterilere ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş teklifler sunarken, enerji tasarrufu sağlıyor ve şebeke optimizasyonu yapıyoruz. Ayrıca, potansiyel arızaları tahmin ederek hizmet kesintilerini en aza indirmeyi amaçlıyoruz” dedi.

Aksoy, “Üretken yapay zeka ile yazılımcılarımıza destek sağlayacak yeni asistanlar geliştirdik” diye de sözlerine ekledi. – İSTANBUL

“`